Richtlinien zur Stornierung von Bestellungen
Zuletzt aktualisiert: 20-03-2026
Bei 2Grown verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Diese Richtlinie beschreibt, wann und wie Sie eine Bestellung stornieren können und was nach der Bearbeitung einer Stornierung geschieht.
Stornierungsfrist Sie können Ihre Bestellung innerhalb weniger Stunden nach der Aufgabe stornieren, sofern die Bearbeitung noch nicht begonnen hat. Sobald eine Bestellung in die Bearbeitungs- oder Versandphase eingetreten ist, kann sie nicht mehr storniert werden.
| Bestellstatus | Stornierung möglich? |
|---|---|
| Bestellung aufgegeben — noch nicht bearbeitet | ✅ Ja — kontaktieren Sie uns sofort. |
| Bestellung in Bearbeitung/Abwicklung | ❌ Nein — Stornierung nicht möglich. |
| Bestellung versandt/bearbeitet | ❌ Nein — nutzen Sie unsere Rückgaberichtlinie. |
Reagieren Sie schnell. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Je schneller Sie uns nach der Aufgabe Ihrer Bestellung kontaktieren, desto größer ist die Chance auf eine erfolgreiche Stornierung.
Wie können Sie eine Stornierung beantragen? Kontaktieren Sie uns umgehend unter: info@2grown.ch mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff „Antrag auf Bestellstornierung". Je schneller Sie uns kontaktieren, desto besser.
Bestätigung: Unser Team prüft den aktuellen Status Ihrer Bestellung und bestätigt, ob eine Stornierung möglich ist. Wir sind bestrebt, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
Rückerstattung verarbeitet: Wird die Stornierung genehmigt, wird der vollständige Betrag innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Rückerstattung nach Stornierung
| Detail | Information |
|---|---|
| Rückerstattungsbetrag | Vollständiger Bestellbetrag |
| Bearbeitungszeit | Bis zu 7 Werktage nach Genehmigung |
| Zahlungsmethode | Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode |
| Währung | Schweizer Franken (CHF) |
Je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Bestellung bereits versandt? Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können den Artikel jedoch zurücksenden, sobald Sie ihn erhalten haben, gemäß unserer 30-Tage-Rückgaberichtlinie. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Das Recht von 2Grown zur Stornierung Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung in folgenden Fällen zu stornieren:
- Der Artikel ist nicht auf Lager oder nicht mehr lieferbar.
- Es besteht der Verdacht auf betrügerische oder unbefugte Aktivitäten.
- Es liegen Fehler im Preis oder in der Produktinformation vor.
- Die Zahlung ist fehlgeschlagen oder kann nicht verifiziert werden.
In solchen Fällen werden Sie unverzüglich benachrichtigt und der vollständige Betrag wird gegebenenfalls erstattet.
Zusätzlich zu dieser Stornierungsrichtlinie behalten Sie alle gesetzlichen Rechte gemäss dem Schweizerischen Obligationenrecht (OR), insbesondere Art. 40a ff. OR (Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen).
Kontaktdaten
E-Mail: info@2Grown.ch
Telefon: +31683774501
Kundenservice-Öffnungszeiten: Montag bis Samstag, 8:00 bis 18:00 Uhr GMT+2:00
Reaktionszeit: Wir sind bestrebt, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
